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FAQ

Comment contacter le service client ?

Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à cette adresse : support@lesamours.fr.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par LesAmours ?

Vous pouvez payer par Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, MasterCard, Visa, Visa Electron et American Express) via le système de paiement sécurisé, Stripe.

Le site LesAmours est-il sécurisé ?

Oui, notre site est constamment surveillé par McAfee SECURE qui vérifie qu'il n y ait aucun virus ou malware.
Les paiements par carte bancaire se font par le système de paiement Stripe. Nous n'avons aucune connaissance de vos coordonnées bancaire.

  

Puis-je demander un remboursement ?

Oui, nous avons une politique de satisfaction, si sous 30 jours, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous nous engageons à vous rembourser votre article intégralement. Pour procéder à un remboursement, il suffit simplement de contacter le service client sur cet adresse : support@lesamours.fr.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 9 à 21 jours ouvrés lors des périodes de fortes demandes

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Afin de garantir le meilleur service, et des produits de qualité, nous avons choisi de solliciter diverses entreprises, chacune spécialisée dans son secteur de production. C'est pour cela que lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevrez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.